“วินัย อดทน คนที่ใช่” เปิดสูตรรองเท้าออนไลน์ร้อยล้านของ “ต้า O&B”

Share this article with other mums

"การทำธุรกิจต้องใช้การทำอะไรที่มันซ้ำแล้วก็ต่อเนื่องตลอดเวลา คนที่ทำธุรกิจได้ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่ว่าเก่งกว่าคนอื่น แต่ว่าทนแรงเสียดทาน ทนปัญหา ได้มากกว่าคนอื่น"

รรินทร์ ทองมา ต้า O&B รองเท้าออนไลน์ ยอดขายร้อยล้าน 

เงินทุน 9 หมื่นบาท กับประสบการณ์ธุรกิจเท่ากับศูนย์ ต้า รรินทร์ ทองมา หรือที่รู้จักกันในชื่อติดแบรนด์ว่า ต้า O&B อาศัยเงินก้อนนั้นซึ่งนับว่าน้อยมากในการสร้างแบรนด์ใหม่ กับความรู้ออกแบบและธุรกิจแฟชั่นที่ข้ามน้ำข้ามทะเลไปเรียนที่อิตาลี ปั้นขึ้นมาเป็น O&B รองเท้า กระเป๋า และแอสเซสซอรี่ที่ผู้หญิงทุกคนต้องมี แม้แต่ เซเลบริตี้ไทยและต่างประเทศ อาทิ ลินด์เซย์ โลฮาน นิกกี้ ฮิลตัน (ทายาทตระกูลโรงแรม ฮิลตัน) ยังเลือกใช้ จนทำให้แบรนด์ไทยเล็กๆ จากความคิดและสองมือของนักออกแบบสาวที่รักการแต่งกาย กลายเป็นธุรกิจโกอินเตอร์ทำเงินหลายร้อยล้านได้ในระยะเวลาแค่ 6 ปี

รองเท้า รองเท้าแฟชั่น ขายของออนไลน์ ธุรกิจ ต้า รรินทร์ ทองมา O&B ต้า O&B

จากรองเท้าทรงบัลเล่ต์ส้นเตี้ย รองเท้าคุณภาพ กระเป๋าหลากหลายแบบถือเข้ากับทุกโอกาส Asian Money Guide ชวน ต้า รรินทร์ เจ้าของ O&B เล่าที่มาและความสำเร็จของเธอ รวมถึง “อินเนอร์” ที่คนที่อยากประสบความสำเร็จ พิชิตเป้าหมายใหญ่ในทุกด้าน ต้องมี

จาก Artist มาเป็น Businesswoman

“ต้าเรียนออกแบบผลิตภัณฑ์ คณะมัณฑนศิลป์ มหาวิทยาลัยศิลปากร ซึ่งทุกคนก็รู้กิตติศัพท์ว่าคณะนี้เด็กมีความติสต์ ด้วยความที่เราเป็นดีไซเนอร์ ในสมัยนั้นเขาจะใช้คำว่าเด็กแนว ทุกคนที่เป็นดีไซเนอร์จะรู้กันว่า ดีไซเนอร์จะใช้สมองอีกซีกนึง อีกซีกนึงจะไม่ค่อยได้ใช้ เราจะใช้เรื่องของความคิดสร้างสรรค์ การคิดอะไรที่มันนอกกรอบ แต่ว่าด้านที่เป็นความคิดที่เป็นระบบเราจะไม่ค่อยถูกกัน เหมือนกับถูกปลูกฝังมา อย่างเช่นเรื่องตัวเลข เรื่องการทำธุรกิจ การพรีเซนต์ การทำการตลาด ซึ่งถือเป็นจุดอ่อน

“ต้ามองว่าตอนนั้น เราชอบงานดีไซน์มาก แล้วเราก็สนุกสนาน ต้าชอบทุกอย่างที่เป็นเรื่องของครีเอทีฟ เรื่องของการคิดสร้างสรรค์สวยงาม แต่เราเข้าใจว่า ในการทำธุรกิจมันต้องมีความรู้ แล้วก็มีอะไรที่มากกว่านั้น ไม่ว่าจะเป็นการทำมาร์เกตติ้ง การดูเรื่องการเงิน การทำยอดขาย การทำบัญชี พอทำงานประจำได้ประมาณสามปีที่คิงพาวเวอร์ ก็ตัดสินใจไปเรียนต่อด้านมาร์เกตติ้งที่มิลาน อิตาลีค่ะ”

รองเท้า รองเท้าแฟชั่น ขายของออนไลน์ ธุรกิจ ต้า รรินทร์ ทองมา O&B

ไปเรียนต่อได้เรียนรู้อะไรบ้าง

“วงการอุตสาหกรรมที่อิตาลีเนี่ยใหญ่มาก ประเทศไทยนี่เป็นเสี้ยวเล็กอันนึง ตอนนั้นมันเป็นเรื่องที่เราเปิดหูเปิดตามาก ตอนที่เราอยู่เมืองไทย เราก็คิดว่ามันก็อยู่แค่นี้ เราจะเห็นโลกแค่นี้ พอไปอยู่ที่นู่น ระบบอุตสาหกรรมใหญ่มาก เป็นระบบเป็นขั้นตอน มีหลายฝ่ายหลายตำแหน่ง ถือเป็นจุดเปลี่ยนที่ทำให้เราเปิดหูเปิดตา แล้วก็เริ่มศึกษาว่า แต่ละแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ แบรนด์ที่ล้มเหลวเกิดจากอะไร แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จเกิดจากอะไร มันก็เริ่มเป็นพาร์ทที่เป็นธุรกิจมากขึ้น”

นอกจากองค์ความรู้แล้ว ตัวเราเปลี่ยนอะไรไปบ้าง

“น่าจะเป็น “วิธีคิด”ที่เมืองนอกมีการแข่งขันสูง สูงมาก สูงกว่าในเมืองไทยเยอะ เมืองไทยเนี่ยถือว่าเล็กแล้วก็ตลาดยังแคบ สมมุติว่าเป็นสไตล์ไหนเนี่ย ผู้หญิงยังเป็นสไตล์เดียวกันหมด แต่ที่เมืองนอกเนี่ยต้องนึกถึงว่า มิลาน ปารีสเนี่ยคะ เป็นศูนย์รวมของโลกเลยในทางอุตสาหกรรม ในเมืองไทยอาจจะมีไม่ถึงร้อยแบรนด์ที่ดัง เป็นหลักสิบด้วย

“แต่ที่เมืองนอกเนี่ยเป็นพัน มันเหมือนทุกคนเก่ง ๆ จากทั่วโลกมารวมตัวกัน เพราะฉะนั้นการแข่งขันสูง มาตรฐานสูง แล้วก็อะไรต่างๆ มันก็จะเดินไปอย่างรวดเร็ว เรามองว่าตอนที่เราทำแบรนด์ มันเหมือนกับว่าเราได้รับพลังงานของแบรนด์ที่เป็นระดับโลก ตอนที่มาสร้างแบรนด์เราก็ตั้งใจว่าแบรนด์เราต้องไประดับโลก ไม่ใช่แค่อยู่ในประเทศ”

รองเท้า รองเท้าแฟชั่น ขายของออนไลน์ ธุรกิจ ต้า รรินทร์ ทองมา O&B

โชคร้าย..แจ็กพอตหล่นใส่

“ตอนที่เรียนจบ ต้าเริ่มแรกเลยหางานก่อน เพราะว่าตอนนั้นเราไม่มีเงินทุนจะให้ไปทำ ต่อให้อยากจะทำธุรกิจแทบตายแค่ไหน เราไม่ได้มีเงินอะไรมากมาย เริ่มจากลองสมัครงานดูก่อน เพราะว่าเราเรียนด้านมาร์เกตติ้งมา เราอยากจะรู้การที่ทำเป็นมาร์เกตติ้งให้แบรนด์แฟชั่นเนี่ยตลาดมันเป็นยังไง แต่ว่าเป็นโชคร้ายปนโชคดี เพราะว่าเราไม่ได้งานเลย(ยิ้ม)

“มันก็เลยเป็นจุดพลิกผันที่ว่า เราตัดสินใจที่จะเริ่มทำธุรกิจของตัวเอง ตอนที่เราเรียนจบ ธุรกิจออนไลน์ที่เมืองนอกบูมมาก ทั้งที่อังกฤษ ที่อเมริกา แล้วต้ามองว่าที่เมืองไทยไม่มี ไม่มีใครทำด้านนี้โดยตรงเลย มันก็เลยเป็นจุดที่สนใจว่า ถ้าเราทำธุรกิจนี้มันน่าจะเติบโตได้ดี แล้วพอมันเป็นอะไรที่มันเป็นเจ้าแรก โอกาสที่เติบโตมันสูง”

จุดออกตัวที่แท้จริง

“เราเริ่มต้นจากกระเป๋าก่อน เพราะว่าเราก็เรียนอิตาลีมา แล้วก็เป็นความชอบตั้งแต่สมัยเด็กเลยว่าชอบพวกกระเป๋ารองเท้ามาก เราก็คำนึงถึงที่หลายๆ คนถาม ทุกวันนี้ก็ยังมีคนถามอยู่ว่า รองเท้ามันมีไซส์ถูกมะ จะให้ผู้หญิงซื้อยังไง ขายออนไลน์ที่มีไซส์ทำยังไง ต้าก็คิดเรื่องนี้เหมือนกันว่าไหนๆ เราจะต้อง carry stocks ใช่มั้ยคะ ทำกี่คู่ๆ โอเคตัดปัญหานี้ก่อน ถ้าเราต้นทุนน้อย งั้นเริ่มจากกระเป๋า เพราะว่า one size fits all ก็เริ่มจากอันนี้

“ปรากฏว่าขายดี ตอนนี้ก็ยังขายดีอยู่ แต่ว่าตอนนั้น ช่วงประมาณ 5-6 ปีแรกที่เริ่ม คือมันเหมือนในตลาดมันไม่มีใคร ทุกคนขายเสื้อผ้าหมดเลย ไม่มีใครออกมาขายกระเป๋าจริงจัง พอเราลงไป ก็ได้รับการตอบรับที่ดีมาก เดือนนึงยอดเป็นหลักแสนเลย ทำกันสองสามคน ปีแรกเราก็ทำยอดขายได้ดีมากเลย”

รองเท้า รองเท้าแฟชั่น ขายของออนไลน์ ธุรกิจ ต้า รรินทร์ ทองมา O&B

เจ้าของธุรกิจ ที่ทำทุกอย่าง

“ทุกอย่าง มีอย่างเดียวที่ไม่ทำคือ ถ่ายรูปกับทำบัญชี เพราะว่าขี้เกียจ ไม่ชอบตัวเลข แต่เราทำทุกอย่างเลยตั้งแต่เซตระบบ ออกแบบคุยกับโรงงาน คุยกับช่าง ทำกราฟฟิก รีทัชรูปเอง ตอบไลน์ลูกค้าเอง มันเหมือนกับเราไม่มีทางเลือก พอเวลาเราเป็นธุรกิจ SME ต่อให้อยากไปจ้างคนอื่นเท่าไหร่ มันไม่มีเงิน ถ้ามีเงินก็ไม่ทำเอง

“ต้าพูดตรงๆ ถ้ามีเงินต้าก็ไม่ทำเอง แต่ด้วยสถานการณ์ที่มันจำกัด แล้วเงินทุนตอนนั้นต้าเริ่มที่เก้าหมื่นบาท มันทำอะไรไม่ได้อยู่แล้ว แค่ติดแอร์ที่ออฟฟิศก็หมดไปสองหมื่นแล้ว เจ็ดหมื่นก็ต้องมาทำสต็อก เงินเดือนตัวเองแทบจะไม่เหลือค่ะ เพราะฉะนั้นมันเหมือนสถานการณ์มันบังคับ แต่มันก็เป็นเรื่องดี ที่เราได้เรียนรู้การทำงานเองตั้งแต่แพ็คของก็ยังแพ็คเองเลย ได้เรียนรู้การทำงานตั้งแต่เริ่มต้น”

เป็นเจ้าของกิจการ แต่ได้กำไรสิบบาท

“พอกระเป๋าขายดีใช่มั้ยคะ เราก็มองว่าลองทำรองเท้าดู เพราะสังเกตว่าเวลาแบรนด์แอซเซสซอรี่ขายเนี่ยเค้าจะขายคู่กัน กระเป๋ารองเท้า เราก็เริ่มจากรองเท้า ทำออกแบบมาไม่กี่ทรงไม่กี่คู่ ก็เริ่มได้รับผลตอบรับที่ดี แต่ว่าปีแรกเนี่ยไม่ใช่ว่าไม่มีปัญหา อย่างที่หลายคนทราบเราขายดี แต่ว่าไม่ได้มีการจัดการเงินหมุนที่ดีพอ ทำให้สต็อกมีปัญหา แล้วก็ตอนนั้นเนี่ยมันเหมือนกับว่าเราไม่มีเงินเหลือเลย เราขายดีมากนะ แต่ไม่มีเงินเหลือมาเก็บที่เราเลย

“เราให้เงินเดือนตัวเองแค่หมื่นห้า ทั้งๆ ที่ทำงานหนักมาก เรารู้สึกว่า โหยเราทำงานหนักขนาดนี้ ทำไมเงินไม่มาถึงเราเลย อันนั้นก็เลยเป็นจุดเปลี่ยน เราได้กำไรจากการขายวันนี้ “สิบบาท” มันไม่ควรจะเกิดขึ้น งั้นไปทำงานประจำดีกว่าถูกไหมคะ ก็เลยมาศึกษาเรื่องการบริหารเงิน เลยทำให้ยอดขายมันเติบโตขึ้น

รองเท้า รองเท้าแฟชั่น ขายของออนไลน์ ธุรกิจ ต้า รรินทร์ ทองมา O&B Anna Dello Russo

บริหารเงินถูก ชีวิตก้าวกระโดด

“เริ่มแรกเนี่ย ต้าไม่รู้จักคำว่า กระแสเงินสด เลย ในฐานะของคนที่ทำงานประจำมาคือ ต้าโง่มาก ต้าพูดเลยเรื่องนี้ ต้าเข้าใจว่าเงินหนึ่งแสนที่เข้ามา สมมุติลูกค้าโอนให้หนึ่งแสน อันนั้นเป็นของเรา ไม่มีการเก็บเงินก้อนนั้นไปหมุนเวียนซื้อสต็อกต่อ ไม่มีการเขียนว่าเรามีรายรับรายจ่ายเท่าไหร่ แล้วท้ายที่สุดกำไรที่เราได้จริงๆ เท่าไหร่ เอาเงินที่จะหมุนออกไปทำอย่างอื่น

“ไม่ได้หมายความว่าเอาไปใช้ฟุ่มเฟือยนะ เราเอาไปทำอย่างอื่น เอาไปทำ Lookbook หรือว่าเรื่องอื่น ทั้งที่จริงๆ ควรจะเอาไปซื้อสินค้าต่อ หรือว่าเราไม่ได้มีการคำนวณต้นทุนหรือกำไรส่วนต่างที่เหมาะสมพอ ทำให้ราคาสินค้าบางทีต่ำเกินไป ต้นทุนสูงเกินไป ไม่เหมาะสมกับการขาย ช่องว่างของกำไรก็บางมาก

“เรามาคำนวณใหม่หมดเลย อย่างเช่น การสั่งสินค้า ทำยังไงให้ต้นทุนลดลง เริ่มเน้นว่าสินค้าอันไหนที่เป็นสินค้าเด่นจะต้องสั่งมากขึ้น เพื่อให้ได้กำไรมากขึ้น ควบคุมต้นทุนมากขึ้น แล้วก็มีการเพิ่มสต็อก เรารู้ว่าเราขายดี ขายดีมาก แต่เป็นคนที่ไม่กล้าเพิ่มสต็อก เพราะว่ากลัวว่าเอาของมาแล้วจะไม่มีคนซื้อ เลยทำให้ธุรกิจไม่โต เรามีการเพิ่มทุน อย่างเช่นว่า เรารู้แล้วว่าเอาของมายังไงก็ขายได้ พอยอดขายมันเพิ่มขึ้นค่าใช้จ่ายตายตัวต่างๆ มันก็ลดลง”

ขายรองเท้าออนไลน์ ยังไง เมื่อลูกค้าชอบลองก่อนซื้อ

“เป็นคำถามที่คนถามเยอะ แต่ว่าจริงๆ ผู้หญิงไม่รู้ตัวนะว่า เราใส่รองเท้าไซส์เดิมตลอดเวลา คนมักจะคิดว่าไม่รู้ บางวันชั้นใส่ 36-37-38 แต่ว่าจริงๆ รองเท้าที่ไซส์เราใส่มีแค่สองเบอร์ไม่ต่างกัน เพราะฉะนั้นเราก็เลยสร้างนโยบายมาให้ลูกค้าตั้งแต่แรกว่า เราเปลี่ยนคืนได้ ลูกค้ารู้สึกเชื่อมั่นว่า ถ้าสมมุติสินค้ามีปัญหา เราคืนเงิน เราเปลี่ยนไซส์ให้ รวมถึงลูกค้าที่ชอบมาลองจริงค่ะ เราก็สร้างโชว์รูม Showroom แบบที่เห็นนี้อ่ะค่ะให้ลูกค้ามาลอง พอเค้าได้ลองครั้งเดียวครั้งต่อไปเค้าก็สั่งออนไลน์”

รองเท้า รองเท้าแฟชั่น ขายของออนไลน์ ธุรกิจ ต้า รรินทร์ ทองมา O&B Anna Dello Russo

นึกถึงรองเท้าออนไลน์ นึกถึง O&B

“ต้าคิดว่า นี่มันไม่ใช่สิ่งที่ทำได้ในเวลาข้ามคืน มันเหมือนกับคนทำธุรกิจบางคนจะใจร้อน ในการสร้างเครดิตความเชื่อถือ เราใช้เวลาสร้างมาตลอดหกปี ตั้งแต่วันแรกเลยที่คิดจะสร้างแบรนด์ ต้ารู้เวลาเราพูดชมตัวเอง น้ำหนักไม่เท่ากับคนอื่นพูดชม บุคคลที่ 3 พูดชมถูกมั้ยคะ เพราะฉะนั้นสิ่งที่เราทำทุกวันนี้คือ สินค้าในตัวของมันเอง มันดีอยู่แล้ว

“ทุกวันนี้คนอาจจะพูดว่าเราขอรีวิวสินค้า เคล็ดลับคือให้ทุกคนเอาสินค้ามารีวิว แต่เคล็ดลับนี้เมื่อประมาณ 4-5 ปีก่อนยังไม่มีใครเข้าใจ ว่าการรีวิวของลูกค้าที่เป็นคนจริงเนี่ยสำคัญ ทุกคนอาจจะมุ่งว่าให้ดาราใส่ ทำยังไงให้ได้ออกแมกกาซีน ทำยังไงให้ได้ออกทีวี แต่ว่าต้ามองเห็นว่าจริงๆ แล้ว รูปที่ปิดการขายจริงๆ คือ รูปรีวิวที่ส่งจากลูกค้าโดยตรง เพราะว่าผู้บริโภคชอบอะไรที่เป็นเรื่องจริง เห็นว่าคนนี้ใส่จริงไม่ใช่หน้าม้า มันเลยทำให้เราวางกลยุทธ์หรือวางแผนประชาสัมพันธ์ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าจริงๆ ค่อนข้างเยอะ 

“ผู้บริโภคชอบความจริงใจ เมื่อก่อนเนี่ยแผนที่ให้อินฟลูเอ็นเซอร์ (นักรีวิว บล็อกเกอร์) ใส่อาจจะได้ผล แต่ทุกวันนี้ ต้าพูดเลยว่ายากมาก ผู้บริโภคฉลาด เขามองดูรู้ว่าคนไหนใช้จริง คนไหนไม่ได้ใช้จริง เพราะฉะนั้น คนที่ได้เปรียบคือพูดความจริงทั้งนั้น”

ขายออนไลน์ ฟีลลิ่งต้องแรง

“ต้าว่ามันรวมกันหลายอย่าง การทำออนไลน์มันเกี่ยวกับเรื่องภาพค่อนข้างเยอะ ซึ่งในแบรนด์แฟชั่น ต้าว่าทุกแบรนด์ให้ความสำคัญอยู่แล้ว ในการทำรูปหรือว่าอะไรต่างๆ ให้มันสวยงาม สมมุติว่าเข้ามาในร้าน ในร้านเนี่ยมันง่าย เพราะว่ามันเป็นของที่จับต้องได้ ความรู้สึกที่คนเราเดินไปแต่ละร้านมันไม่เหมือนกัน เราเดินเข้าไปร้านนี้เราอยากอยู่นาน ๆ เราเดินเข้าไปร้านนี้แป๊ปเดียวอยากออกเลย

“แต่ในออนไลน์มันไม่ได้จับต้องได้ง่ายเหมือนเข้าไปในร้านค้า แต่ถามว่าทำได้มั้ย ทำได้ เพราะฉะนั้นสิ่งที่ต้าทำเกี่ยวกับออนไลน์คือ ใส่ความรู้สึกเข้าไป ให้กับแบรนด์ให้กับเพจ ให้กับ Instagram ให้กับเว็บไซต์ ให้มันเหมือนกับมีชีวิตจริงๆ

“เพราะฉะนั้น ลูกค้าที่เข้าไปเขาสัมผัสได้ว่า แบรนด์ของเราใน 360 องศา มันมีความสนุกสนาน มีชีวิตชีวา มันจึงต้องอาศัยหลายองค์ประกอบรวมกัน ไม่ใช่ว่าทำอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่ว่าเราทำทุกอย่างที่ต้องทำ แล้วพอมันประกอบรวมกันมาลูกค้าก็รับรู้ได้”

รองเท้า รองเท้าแฟชั่น ขายของออนไลน์ ธุรกิจ ต้า รรินทร์ ทองมา O&B Anna Dello Russo

รับมือกับคู่แข่งที่เยอะขึ้นยังไง

“ตลาดมันก็ยังใหญ่อยู่ ต้าคิดว่าคนก็ยังซื้ออยู่ ตลาดมันไม่มีวันเล็กกว่านี้ เราก็อาจจะไม่ต้องไปแย่งกับใคร ตลาดมันใหญ่มาก ไม่ใช่เฉพาะในเมืองนอกนะคะ ในเมืองไทยเอง ผู้หญิงจะมีวันซื้อของน้อยลงหรอ ไม่มีทาง มีแต่มากขึ้นๆ เพียงแต่ต้าคิดว่า ไม่ต้องไปโฟกัสหรอกว่าจะมีคนในตลาดเยอะอะไรแค่ไหน”

กุญแจสู่ความสำเร็จ ของ ต้า รรินทร์

“ง่ายที่สุดเลยนะคะ เราต้องเริ่มต้นจากของที่ใกล้ตัวเราที่สุดแล้วเราคุ้นเคย อย่างรองเท้าบัลเล่ต์เนี่ยค่ะ ถามว่าทำไมต้าถึงทำมันได้ดีมาก เพราะว่าต้าใส่มันจริงตั้งแต่เด็ก ตั้งแต่เรียนมหาลัยที่บอกว่าเป็นนักเรียนศิลปากรแล้วต้องเดินวังหลังเนี่ย เราก็ซื้อรองเท้ามือสอง เมื่อก่อนก็คู่ละ 50 บาท แล้วเราเคยทำงานที่คิงพาวเวอร์ ก็มีแบรนด์ที่เป็นแบบแบรนด์เนม เราก็เคยลอง ก็ไม่ได้ซื้อไม่มีเงิน แต่เราก็เคยลองสัมผัสว่าคุณภาพที่ดีเป็นยังไง มันเหมือนกับว่าเราชอบ

“ที่ต้าทำได้ดีเพราะว่าต้าใส่มันจริง ทุกวันนี้ต้าก็ยังใส่รองเท้ารุ่นนี้ทุกวัน พอเรารู้จักมันดี พอมันใกล้ตัวเรา เรารู้ว่าความรู้สึกที่ใส่มันเป็นยังไง เรารู้จักแง่มุมทุกแบรนด์บนโลกของมัน มันเลยทำให้เวลาเราทำงานมันสนุก เพราะมันเป็นสิ่งที่เราชอบ ต้าว่าอันนี้เป็นกุญแจสำคัญของความสำเร็จอย่างหนึ่งของคนที่ทำธุรกิจนะคะ”

ไม่ได้ทำในสิ่งที่ชอบแต่จำเป็นต้องทำ

“ต้าเคยคุยเรื่องนี้กับเพื่อน หนึ่งคือ ถ้าเราทำธุรกิจอย่างต้าเอง “เข้ายาก ออกง่าย” เข้ายาก ออกง่าย หมายความว่ายังไง หมายความว่าเราต้องทำเองทุกอย่าง แต่จะออกเมื่อไหร่ ทุกอย่างทำอะไรสบายใจ แต่ในบางธุรกิจ บางคนอาจจะต้องรับช่วงต่อ “เข้าง่าย ออกยาก” เข้าง่าย ออกยาก หมายความว่า คุณจะมาเมื่อไหร่ก็ได้ ทุกอย่างถูกเซ็ตอัพไว้แล้ว แต่เราก็ต้องทำใจว่ามันออกยากนะ เพราะ

“ฉะนั้น ต้าว่าตัดสินใจเลือกให้ดี ในส่วนตัว ต้าว่าทั้งสองทางเดินดีหมด แต่คุณต้องทำใจว่า กว่าต้าจะมาจุดนี้ เราต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเองเป็นเวลา 5-6 ปี เวลามีปัญหาอะไร เราต้องรับผิดชอบเองคนเดียวทั้งหมด เราไหวมั้ย ถ้าไหวแสดงว่าเรามีอำนาจในการควบคุมชีวิตตัวเอง แต่ถ้าเราบอกว่า โห ต้องมาลำบากเริ่มใหม่เราไม่ไหว เราก็ต้องเข้าใจว่าคนอื่นเขาจะมีอำนาจในการควบคุมชีวิตเรา ซึ่งทั้งสองอย่างดีหมด อยู่ที่เราเลือก”

รองเท้า รองเท้าแฟชั่น ขายของออนไลน์ ธุรกิจ ต้า รรินทร์ ทองมา O&B Anna Dello Russo

เลือกคนที่ “ใช่” ตั้งแต่แรก

“ตอนนี้ต้ายังถือว่าเป็นธุรกิจไซส์เล็กอยู่ เพราะว่าบริษัทมีแค่ 30 ไม่ถึง 40 คน ต้าพูดในสเกลทีเจอแล้วกัน เพราะบางคนมีธุรกิจเป็นพัน เป็นหมื่น ก็จะมีวิธีรับมืออีกแบบหนึ่ง ของต้าถือว่าเป็นเบบี๋ ยังเพิ่งเริ่มต้น ต้าโชคดีที่ว่า คนที่เดินเข้ามาหาเรา ลูกน้อง เป็นคนดีแล้วก็เป็นคนเก่ง มันก็เลยเหมือนกับโชคดีอย่างหนึ่งว่า เราเจอแต่คนแบบนี้

“ส่วนที่สอง สมมุติว่าเวลาทำงาน ต้าจะเป็นคนไว้ใจ ไว้ใจให้เค้าทำงาน สมมุติว่าเรามอบหมายงานให้เค้าไปแล้ว จะให้เค้าเป็นคนไปติดตามงานต่อจนเสร็จ

“ส่วนสำคัญ จุดหลักของที่นี่คือ ทุกคนเข้ามาอยู่แล้วต้องมีชีวิตที่ดีขึ้น หมายความว่าในแง่ของทั้งเงิน รายได้ที่ได้ ทุกคนต้องได้รับการพัฒนาตัวเอง เพราะฉะนั้นมันเหมือนเป็นดีเอ็นเอในองค์กรอยู่แล้ว ที่ทุกคนที่มาที่นี่ทราบอยู่แล้วว่าเขาจะหยุดอยู่นิ่งไม่ได้ ถ้าใครหยุดนิ่งไม่พัฒนาตัวเอง ก็จะไม่ได้อยู่ที่นี่ต่อ

“ต้าจะค่อนข้างเน้นเรื่องคน มันก็เลยจะทำให้มีกิจกรรมหรืออะไรอย่างนี้ค่อนข้างเยอะ เขาได้พัฒนาตัวเองตลอดเวลา การที่เขาเก่งขึ้น หรือการที่เค้ามีทัศนคติที่ดีขึ้น มันส่งผลต่อ แน่นอนเลยคือ ยอดขาย ถามว่าทำไม O&B ทำยอดขายได้ดีกว่าคนอื่น เพราะว่าพนักงานเรามีคุณภาพมากกว่าคนอื่น สองก็คือ พอเขาเห็นว่าทุกคนในองค์กรทำงานได้ดี แล้วก็ร่วมแรงร่วมใจกันทำงาน มันทำให้บริษัทประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง พอเขาได้พัฒนาตัวเอง เราบอกว่าการที่เราเคี่ยวเข็ญเพื่ออะไร เพื่อให้เค้าได้เก่งขึ้น พอเค้าเก่งขึ้นเป็นสเต็ปๆ มันพาแบรนด์ไปเป็นผู้นำ ทุกคนภูมิใจ คนที่มันเก่งขึ้นมันรู้สึกดีกว่าอยู่แล้ว”

อย่าใส่ไข่ในตะกร้าใบเดียว

“ปัญหาคลาสสิคของคนที่ทำแบรนด์ ไม่ใช่เฉพาะแบรนด์แฟชั่น น่าจะเป็นทุกที่แหละเพราะว่าเราดีลกับโรงงาน หรือกับ supplier เจ้าอื่น เป็นเรื่องปกติ ทำช้า ทำไม่ตรงตามสเป็ค ซึ่งต้าคิดว่าอันนี้เป็นการแก้ปัญหาทีละกรณีไป ทำให้ต้า “ไม่ใส่ไข่ไว้ในตะกร้าใบเดียว” อย่างเช่น สมมุติเวลาเราหาอะไร เราจะหาตัวเลือกใหม่ๆ เสมอ ดูโรงงานใหม่เสมอ หา supplier หาคู่ค้าใหม่เสมอ เป็นการลดความเสี่ยง”

รองเท้า รองเท้าแฟชั่น ขายของออนไลน์ ธุรกิจ ต้า รรินทร์ ทองมา O&B Anna Dello Russo

แรงขับของธุรกิจที่เริ่มจากศูนย์

“ต้าคิดว่า ตอนเริ่มธุรกิจเนี่ยง่าย เพราะเราไม่มีอะไรเลย เพราะฉะนั้นสิ่งที่เราคิดไว้อย่างเดียวคือทำยังไงถึงจะได้เงินมา ก็เราไม่มีเงิน เราก็แบบ ทำยังไงวะ เราอยากจะมีอย่างงี้ มันเหมือนตอนนั้นเราหนีตาย ตอนหนีตายง่าย ต้าพูดเลย ใครที่ไม่มีเงินเนี่ยง่ายเวลาทำธุรกิจ เพราะว่าคุณจะยอมทำทุกอย่าง เพื่อให้มีชีวิตรอด

“พอมาถึงจุดนึง ต้าว่ามันเป็นปกติของการทำธุรกิจ มาถึงจุดนึงเราก็จะเริ่มมีอารมณ์เซ็งบ้าง มีอารมณ์เบื่อบ้าง หรือว่าแบบ โอ๊ย ทำไมช่วงนี้ปัญหาเยอะ ยอดขายเป็นอย่างนี้ นู่นนี่นั่น ต้าใช้วิธีไปโฟกัสเรื่องอื่นแทน คิดใหม่แทนว่า แทนที่จะโฟกัสว่าเบื่อจังเลย ต้าจะไปโฟกัสว่าถ้าทำสำเร็จเราจะได้อะไรบ้างจากเรื่องนี้ มันเป็นการท้าทายเป้าหมายใหม่ๆ ที่มันมากกว่าเงินตลอดเวลา

เงิน ไม่ใช่เป้าหมายหลัก

“เมื่อกุมภาฯ ที่ผ่านมา ต้าออกแบบรองเท้าให้กับโชว์ของ Anna Dello Russo (เจ้าแม่เทรนด์แฟชั่นชาวอิตาลี) ที่มิลานแฟชั่นวีค มันก็เหมือนเป็นความท้าทายที่ไม่ใช่แค่เรื่องตัวเงินอย่างเดียว เราก็คิดว่าทำยังไงถึงจะเอารองเท้าเราไปเดินที่มิลานแฟชั่นวีคได้ มันเริ่มเหนือกว่าตัวเงินแล้ว แล้วเราก็เห็นว่าถ้าเราทำสำเร็จ ดีไซเนอร์คนรุ่นหลังพอเค้าได้ยิน พอเวลามีคนนึงทำได้ คนที่เหลือจะทำได้หมดเลย

“สมมุติว่ามีคนบอกว่ามีคนแล่นเรือไปที่อเมริกา แล้วรู้ว่าอเมริกามีจริง ที่เหลือคนอื่นก็จะแล่นเรือตามมาเต็มไปหมดเลย มันเหมือนกัน เราก็มองว่า เออถ้าเราทำสำเร็จ มันก็จะมีดีไซเนอร์รุ่นน้องที่เค้าเห็นว่ามันเป็นไปได้ แล้วมันก็จะทำอย่างนี้ให้กับประเทศชาติได้เยอะ เพราะฉะนั้นต้ามองว่าเราต้องมองภาพใหญ่

“อย่ามองแค่ว่าเราทำอันนี้มันเหนื่อยกาย แต่เรามองว่าถ้าเราทำสำเร็จ มันสามารถช่วยเหลือใครได้บ้าง ทำสำเร็จแล้วนอกจากในแง่ของตัวเงินมันทำอะไรได้บ้าง

“ต้าเป็นตัวอย่างของคนที่ไม่ได้เก่ง เป็นผู้หญิงธรรมดาคนนึงที่ทำธุรกิจ มีล้มบ้าง มีลุกบ้าง แต่เวลาคนฟังได้ยินว่า พอมันมีวันนึงต้าสามารถทำยอดขายได้เป็นร้อยล้าน มันเป็นแรงบันดาลใจให้คนอื่น ว่าแสดงว่ามันทำได้ มันมีคนทำได้เราก็ต้องทำได้บ้าง มันเป็นเรื่องที่นอกเหนือจากตัวเงินที่เราสามารถให้คนอื่นได้ เพียงแต่ว่าเราก็ต้องยอมเสียสละว่าในวันที่เราไม่อยากทำงานที่สุดเราต้องทำ วันที่เรามีปัญหามากที่สุดเราก็ต้องรับผิดชอบ แต่ว่าสิ่งที่ได้มาก็จะคุ้ม”

รองเท้า รองเท้าแฟชั่น ขายของออนไลน์ ธุรกิจ ต้า รรินทร์ ทองมา O&B Anna Dello Russo

ร่วมงานกับ Anna Dello Russo ที่อิตาลี

หนึ่งวันของผู้บริหาร O&B

“ตอนเช้าตื่นมาหกโมงก็ตื่นมานั่งสมาธิวันละชั่วโมงทุกวัน แล้วก็กิจกรรมไม่ค่อยมีอะไรมากค่ะเหมือนคนทั่วไปเลย ต้าทำงานน้อยมากนะทุกวันนี้ บอกแล้วว่าโชคดีว่าเรามีลูกทีมหรือว่าทีมงานที่เก่ง เก่งกว่าเราด้วยก็เลยให้เค้าทำหมดเลย (หัวเราะ) มีจัดสรรงาน แต่ว่าเค้าก็เก่งจริงๆ บางทีเราแทบไม่ต้องทำอะไรเลย ทุกคนก็เหมือนคิดเองทำเองให้เราหมด

“ปกติเราจะคุยทางไลน์ เดี๋ยวนี้ง่าย ต้าอยู่ที่ไหนก็ได้ก็จะคุยทางไลน์ตลอด เป็นลักษณะการตั้งเป้าหมายร่วมกัน วางแผนร่วมกันส่วนหลักๆ ว่า เราจะยังไงดีในแต่ละปัญหาในแต่ละจุด ให้ปัญหามันลุล่วงไปหรือว่าเราทำตามเป้าได้ ในตอนนี้ที่ต้าเน้นมากที่สุดที่ทำเองอยู่คือ ดูรูปที่ลงในเพจแล้วก็ในไอจี เพราะว่ามันเป็นจุดหลักของธุรกิจ ในเรื่องที่เป็นเรื่องของดีไซน์ก็ยังต้องดูเยอะอยู่”

ผู้หญิงวัยทำงาน อยากพัฒนาตัวเองต้องทำอะไรบ้าง

“เขาต้องอดทน คือ คุณสมบัติที่ต้ามี เพิ่งมารู้ทีหลังเลย คือต้าเป็นคนที่อึดและอดทนมากกับทุกอย่าง การทำธุรกิจมันจะต้องใช้การทำอะไรที่มันซ้ำแล้วก็ต่อเนื่องตลอดเวลา ปัญหามันก็มีตลอด เพราะฉะนั้นคนที่ทำธุรกิจได้ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่ว่าเก่งกว่าคนอื่น แต่ว่าทนแรงเสียดทาน ทนปัญหา สามารถแก้ปัญหาลุล่วงไปได้มากกว่าคนอื่น ต้าคิดว่านี่เป็นคุณสมบัติสำคัญ ที่ทำให้ต้ามาถึงทุกวันนี้ค่ะ”

รองเท้า รองเท้าแฟชั่น ขายของออนไลน์ ธุรกิจ ต้า รรินทร์ ทองมา O&B Anna Dello Russo

3 อย่าง เสริมลุค Professional

“รองเท้าส้นเตี้ยสีสันสดใส เป็นคอลเลกชั่นที่ออกแบบร่วมกับพี่กาละแม (พัชรศรี เบญจมาศ) คอลเลกชั่นนี้คัลเลอร์ฟูลมาก คนมักสงสัยว่า ลุคมืออาชีพ ออฟฟิศ ใส่ไปได้ด้วยหรอ ต้าบอกว่าได้ เพราะเดี๋ยวนี้มันไม่มีข้อจำกัดแล้ว จะมานั่งใส่รองเท้าแบบสีดำ สีเทาไรงี้ทุกวัน มันต้องมีวันที่เราแบบซาบซ่าบ้างก็จะได้สดใสขึ้น แล้วก็มีรองเท้ารุ่นที่ขายดีมาก ชื่อรุ่น แคร์รี่ ชื่อมาจาก แคร์รี่ แบรดชอว์ ในภาพยนตร์เรื่อง Sex and the city เราออกแบบโดยได้แรงบันดาลใจจากคาแรคเตอร์ของเขา ต้าเลือกมาเป็นสีที่ต้าชอบ คือ สีกรมท่า แล้วก็สีเงินเป็นรองเท้าที่ผู้หญิงทำงานใส่เดินทั้งวัน ขึ้นบีทีเอสนั่งมอเตอร์ไซค์ก็ยังเอาอยู่ แล้วก็ไอเท็มสุดท้ายเป็นกระเป๋าหนังแท้ชื่อรุ่น Paris มันจะเป็นทรงที่ใช้ได้ทุกวันแล้วก็ยังดูดีอยู่”

ภาพบางส่วนจาก อินสตาแกรม @tatararin

ภาพและข้อมูลมีลิขสิทธิ์เจ้าของโดย บริษัท ทิคเกิ้ลมีเดีย จำกัด ไม่อนุญาตให้คัดลอกข้อมูล และรูปภาพนำไปเผยแพร่ต่อ ไม่ว่าวิธีใดๆ ถ้าฝ่าฝืนทางบริษัทฯจะดำเนินการตามกฎหมาย เว้นแต่ได้มีการขออนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรกับทางบริษัทฯเรียบร้อยแล้ว

คลิกอ่านเรื่องนี้

น้ำหอม Kim Kardashian ขายดี ! ภายใน 5 นาที ทำยอดร้อยล้าน!!

ว่านน้ำ พันทิป ตอบตรง “เป็นบล็อกเกอร์รวยจริงไหม?”

อาชีพและการทำงาน ผู้ประกอบการ/นักธุรกิจ